Kriz İletişimi ve Yönetimi

Eğitimin İçeriği

Kurumlar için en kritik anlar, krizin kapıya dayandığı anlardır. Kriz İletişimi ve Yönetimi eğitim programı, katılımcılara kriz öncesinde riskleri tespit etme, kriz anında doğru iletişim stratejileri geliştirme ve kriz sonrasında kurumsal itibarı koruma becerisi kazandırmayı amaçlamaktadır. Eğitim boyunca lokal ve global vaka çalışmaları üzerinden kriz dinamikleri analiz edilecek, krizleri fırsata çevirebilecek stratejiler tanımlanacaktır. Katılımcılar; kriz yönetim ekibi oluşturma, paydaş iletişimi, medya ilişkileri ve kriz sözcülüğü gibi konularda uygulamalı bilgi ve donanım kazanacaktır.

Eğitimin Faydaları

• Kriz Öngörü Yetkinliği: Kurumu kriz haline sokabilecek durumları önceden tespit etme ve önleyici stratejiler geliştirme becerisi kazanacaksınız.
• Stratejik İletişim Becerisi: Kriz öncesi, sırası ve sonrasında doğru mesajı, doğru zamanda, doğru kanalla iletme yetkinliği edineceksiniz.
• Pratik Deneyim: Lokal ve global vaka çalışmaları üzerinden kriz senaryolarını analiz ederek edindiğiniz bilgileri gerçek durumlara uygulayabileceksiniz.
• Medya Yönetimi: Basın ve medya ilişkilerini kriz anlarında etkili biçimde yönetme becerisini geliştireceksiniz.
• Sözcülük Donanımı: Kriz sözcülüğünü üstlenebilmek veya sözcüyü doğru yönlendirebilmek için gerekli teknik ve pratik bilgiyi kazanacaksınız.
• Ekip Kurma Becerisi: Kriz yönetim ekibini doğru kişilerle oluşturma ve bu ekibi etkin şekilde koordine etme yetkinliği edineceksiniz.
• İtibar Koruma: Krizin kurumsal itibara verebileceği hasarı minimize etme ve kriz sonrası toparlanma stratejileri geliştirme becerisi kazanacaksınız.
• Fırsat Dönüştürme: Kriz durumlarını kurumsal gelişim ve güçlenme fırsatına çevirebilecek bakış açısı kazanacaksınız.

Hedef Kitle

• Üst Düzey Yöneticiler: Kurumlarını kriz anlarında doğru yönlendirmek isteyen CEO, genel müdür ve C-level yöneticiler
• Kurumsal İletişim ve Halkla İlişkiler Profesyonelleri: Kriz iletişim planları geliştirmek ve uygulamak isteyen iletişim uzmanları
• Pazarlama Yöneticileri: Kriz dönemlerinde marka itibarını korumak ve yönetmek isteyen pazarlama profesyonelleri
• İnsan Kaynakları Yöneticileri: Kriz dönemlerinde iç iletişimi ve çalışan ilişkilerini yönetmek isteyen İK profesyonelleri
• Risk Yönetimi Uzmanları: Kurumsal riskleri iletişim boyutuyla ele almak isteyen profesyoneller
• Girişimciler ve KOBİ Sahipleri: Sınırlı kaynaklarla etkili kriz yönetimi stratejileri geliştirmek isteyenler

Eğitim Modülleri

Modül 1: Kriz Nedir?

• Krizin tanımı ve temel özellikleri
• Krizi oluşturan temel faktörlerin tanımlanması
• Kriz tipleri ve kriz aşamaları
• Krizin kurumsal itibara etkileri
• Vaka çalışmaları

Modül 2: Kriz Öncesi – Sırası – Sonrası

• Senaryoya dayalı planlar ile krizleri karşılamak
• Kriz sözcüsü yetiştirmek ve sözcülük ilkeleri
• Basın ve medya ilişkilerini doğru yönetmek
• Paydaş iletişimini doğru yönetmek
• Dijital ve sosyal medyada kriz iletişimi
• Hasar tespiti ve kriz sonrası iletişim stratejileri
• Vaka çalışmaları

Modül 3: Krizi Yönetme ve Kriz Yönetim Ekibi Oluşturma

• Kurum kültürü ve kriz yönetimi ilişkisi
• Kriz yönetimi bileşenleri
• Üst düzey yöneticilerle doğru kişilerden kriz yönetim ekibi oluşturmak
• Kriz yönetimi planlarının ve yanıt stratejilerinin geliştirilmesi
• Hareket, iletişim, bütçe ve hukuk boyutları
• Alarm tuşuna ne zaman basmalı?

Modül 4: Kriz Örnekleri – Fırsata Çevirmek

• Lokal ve global örnekler üzerinden krizin dinamiklerini anlamak
• Yeni medya çağında kriz yönetim planlarını güncellemek
• Krizi fırsata çevirme stratejileri

Modül 5: Workshop

• Katılımcıların kendi sektörlerine yönelik kriz senaryosu geliştirmesi
• Kriz iletişim planı oluşturma uygulaması
• Kriz sözcülüğü simülasyonu

Başlangıç Tarihi: 23 Haziran 2026

1. Oturum: 23 Haziran 2026
9.30 – 12.30
13.30 – 16.30

2. Oturum: 24 Haziran 2026
9.30 – 12.30
13.30 – 16.30

Sertifika:

Eğitim programının en az %80’ine aktif katılan ve programda başarılı olan katılımcılara İBE Business Institute tarafından hazırlanan “Başarı Belgesi” almaya hak kazanacaktır.

Eğitmen: Prof. Dr. Ali Atıf BİR

Prof. Dr. Ali Atıf Bir, 1984 yılında Anadolu Üniversitesi Reklam ve Halkla İlişkiler Bölümü’ne araştırma görevlisi olarak atandı. 1987 yılında aynı bölümde yüksek lisans yaptı. 1989 yılında Marquette University’den (Wisconsin-ABD) Kitle İletişimi ve Reklamcılık dalında MA derecesi aldı. 1992 yılında, Reklam ve Halkla İlişkiler dalında doktor, 1993 yılında doçent oldu. 1998 yılında ise profesörlüğe atandı. 1994 yılında Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri Enstitüsü müdür yardımcılığına, 1995-2002 yıllarında Açıköğretim Fakültesi dekan yardımcılığı görevini yürüttü. Ocak 2004- Temmuz 2005 döneminde Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi Dekanlık, 2005-2006 Akademik yılı Bahçeşehir Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanlık ve 2006-2015 yılları arasında Bahçeşehir Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklamcılık Bölümü Başkanlığı görevini yürüttü. 1994-2003 yılları arasında Televizyon İzleyici Araştırmaları Komitesi’nin teknik danışmanlığını ve AGB Anadolu A.Ş. denetim projesi başkanlığını ve TNS PIAR tarafından yürütülen “basın okur” araştırmasının denetçiliğini yaptı. İletişim Bilimleri Fakültesi’nde: Reklamcılığa Giriş, İletişim Araştırmaları, Kamuoyu Araştırmaları, Reklam Kampanyaları, Halkla İlişkiler Kampanyaları, İletişim Ahlakı, Sayısal Olmayan Araştırma Teknikleri; Lisansüstü düzeyinde: Pazarlama İletişimi Stratejileri, İleri Araştırma Teknikleri, Kitle İletişim Kuramları derslerini verdi. Halen Bahçeşehir Üniversitesi Reklamcılık ve Marka Yönetimi Doktora programında dersler vermektedir. 2014 yılında kurduğu The Kitap Yayınlarında Genel Yayın Yönetmenliği görevini yürütmektedir. 2017’de kurduğu İBE Business Institute’un Başkanıdır.